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サービス契約

多くのお客さまに上質で便利なサービスを提供するため、上海吉祥航空股份有限公司(以下「吉祥航空」)は、オンラインでのセルフチェックインサービスを提供いたします。オンラインチェックイン手続を行う前に、以下のサービス条項を注意深くお読みください。

1.吉祥航空のすべてのEチケットに適用されますが、手荷物が最終目的地まで直接運ばれる乗り継ぎ、外国航空会社の他航空会社便への振り替え、便が未確定の搭乗手続については、現在のところご利用になれません。

2.以下のお客さまは、オンラインチェックインを行うことができません。国際・地域便またはコードシェア便をご利用のお客さま。幼児および幼児をお連れの成人のお客さま。車いすまたは担架を申請されたお客さま。VIPのお客さま。成人の付き添いのない児童のお客さま。特別な機内食を申請されたお客さま。便名が確定されていない(すなわちオープンチケット)のEチケットをお持ちのお客さま。乗り継ぎや振り替えのお客さま。チケットの氏名に中国語+英語が含まれるお客さま。70歳(含む)以上の高齢者のお客さま。他の空港で搭乗されるお客さま。教師・学生証、傷痍軍人証により座席を予約されたお客さま。

3.パスポート番号に基づき国内便を予約されたお客さまは、チケット番号を入力の上、オンラインチェックインの手続きを行ってください。

4.コードシェア便のチケットを購入されたお客さまは、実際に輸送を引き受ける航空会社の公式ホームページでチェックイン手続を行ってください。HO1701-1799は東方航空のカウンターで、HO1901-1950は中国国際航空のカウンターで、HO1951-1999は深セン航空のカウンターで、お手続き願います。

5.本サービスでは、「選択可能座席」と表示されている座席のみ選択できます。その他の「予約済み座席」や「ブロック」等の状態にある座席は、いずれも指定できません。

6.オンラインチェックイン手続後に紙の搭乗券をプリントされなかったお客さまは、出発予定時刻の50分前までに空港のチェックインカウンターで搭乗券の出力手続を行ってください。

7.チェックインカウンターで搭乗手続き済みのチケットで、再度オンラインチェックイン手続を行わないでください。

8.オンライン搭乗手続をされた吉祥航空のマイレージ会員の方は、マイルが自動的にご本人のアカウントに登録され、別途手続する必要がありません。

9.オンラインチェックインの完了後に、取消または変更をご希望の場合、フライト出発時刻の2時間前までにチェックインを取り消してください。チェックインの取消が行われていない場合、フライト予約取消・変更手続費用に影響をおよぼす可能性があります。お客さま1名につき1回限り、取消と再チェックイン手続を行うことが可能です。

10.オンラインチェックイン手続後、出発時刻の15分前までに搭乗口へお越しください。

11.搭乗口は、臨時で変更となる場合があります。空港到着後に、フライト情報表示モニターを参照するか、吉祥航空のカウンタースタッフに搭乗口を確認してください。

12. フライトの取消、併合、機種または座席レイアウトの変更等の特殊な状況により、座席番号が変更となる場合がありますので、スタッフの案内に従ってください。

13.吉祥航空公式ホームページ、APP、WeChat、カスタマーセンターでチケットを予約購入されたお客さまは、日程表が必要な場合、各空港の吉祥ECカウンターで入手されるか、吉祥航空の24時間お客さまホットライン95520 へお申し込みください(未開通の地区では400-700-6000におかけください)。上記以外のルートでチケットを予約購入されたお客さまは、販売会社から入手された日程表を領収書とすることができます(インボイスの発行は1回のみ)。

14.特殊な状況の際は、吉祥空港24時間お客さまホットライン95520 へご連絡いただければ、処理・確認いたします(未開通の地区では400-700-6000におかけください)。

15.ご搭乗の際は、政府主管部門の民間航空機に対し有効な証書を必要とする規定を厳格に遵守し、搭乗者の身分証明書の適法性と有効性を保証してください。身分証明書との氏名の不一致または身分証明書の有効期限切れ等の問題によりトラブルが発生した場合、お客さまご自身の責任となります。

16.お客さまのチェックイン手続に詐称があり、状況が深刻である場合は、公安機関へ送致し処理します。

17.「手荷物直送、乗継便一括チェックイン」サービスを正しくご利用になるため、条件に適合しないお客さまはオンラインチェックインを行わず、空港のチェックインカウンターで「手荷物直送、乗継便一括チェックイン」サービスの手続を行うことをお勧めします。

18.吉祥航空は、お客さまへオンラインチェックインの便利なサービスを提供いたしますが、オンラインチェックインができない場合、ご搭乗に間に合うように、ご自身で吉祥航空のチェックインカウンターにてチェックイン手続を行ってください。