国内運送約款
0総則

上海吉祥航空株式会社は国際便の旅客、手荷物はターミナルの地上サービス、保障サービス、有効に提供できるため、旅客、国際手荷物運送約款を定めました。上海吉祥航空株式会社旅客運送契約の一部として、主に下記の内容:

《中華人民共和国民間用航空法》、《中国民間用航空旅客、手荷物国際運送規則》、《大型飛行機公共航空運送人運航合格審査規則》、《民間用航空機運航管理規定》など法律に関する、法律規制を基準にして定めた本約款です。

0.1. 上海吉祥航空株式会社の国際旅客、手荷物運送の航空券販売代理店、地上サービスの各部署の従業員及び地上サービス代理人などターミナルを回転する際、準じる宗旨と規則として利用されます。国際旅客、手荷物運送にかかわる部署と人、及び子会社、営業部、オフィス、地上代理人も含め、徹底に履行しなければなりません。 0.2. 国際旅客、手荷物運送中の航空券販売店、チェックイン手続き、手荷物の託送など、標準的、プログラマティック、模範的な管理をより一層パーフェクトになれるため、本約款を発行と実施しました。したがって、安全第一、順調運航、良質なサービスを実現できます。

1.定義

上海吉祥航空株式会社(略称吉祥航空)旅客、手荷物国内運送本約款(略称“条件”) 下記の名詞は具体的明確な規定を除く、意味は下記の通りです: 1.1“国内航空便運送”略称“国内運送”,運送契約に基づく出発地、予定寄航地と目的地は中華人民共和国国境ない(香港、マガオ特別行政区及び台湾地区を除く)の航空運送のことを指します。 1.2“吉祥航空”は上海吉祥航空株式会社の略称です。英語コード:HO 1.3“航空会社コード”特定運送人を区別するため2個または3個の符号またはアルファベットのコードです。 1.4“運送人” とは、国内の運送人、香港、マガオ地域の運送人、外国運送人を含めて、民間航空機が旅客、手荷物を運送する公共航空運送会社、 1.5「発行航運送人」とは、電子航空券の搭乗用片または割引用片にIATAアカウンティングコードを表示している航空会社をいいます。発行航空会社は、電子航空券販売を統括する権限を得ている事業体であるものとします。 1.6【販売運送人】とは、コードを販売運送人として電子搭乗用片または割引用片に記載された運送会社といいます。合同協議があるとき、例えば、コードシェア協議の場合、販売運送人は必ずしも実際運送人ではありません。 1.7双務契約(航空会社間でのコードシェア契約など)が結ばれている場合、販売航空会社は運航航空会社とならない場合があります。 1.8吉祥航空規定とは本約款を除く、吉祥航空が旅客、手荷物の安全管理をできるため公表した航空券を開示してから有効になるあらゆる有効な規定といいます。有効な適用運賃および適用条件も含めています。 1.9吉祥航空販売代理人とは、吉祥航空に代わり、所定権限の範囲で吉祥航空の運送商品を販売する法人といいます。 1.10吉祥航空地上サービスとは、吉祥航空に代わり、所定権限の範囲で旅客、手荷物の航空運送に伴う地上サービスを代行し、吉祥航空が指定している法人といいます。 1.11「旅客」とは、吉祥航空の同意を経て航空機で運送される人のうち、乗務員を除く人をいいます。 1.12「小児旅客」とは、航空運送開始日時点で2歳以上12歳未満の旅客をいいます。 1.13“無同伴児童” とは、運送開始日時点で5才の誕生日を迎えているが未だ12才の誕生日を迎えていない、成人(18歳満了公法に関わる法律で定められた年齢)が同伴していない児童。といいます。 1.14「乳幼児旅客」とは、航空運送開始日時点で生後14日以上2歳未満の旅客をいいます。 1.15“契約会社”とは吉祥航空と座席予約、航空券購入の契約を結ぶ会社のことです。 1.16「料金等」とは、吉祥航空が公表している運賃、料金および/または他の適用税金などをいいます。 1.17「予約」とは、旅客による座席および客室クラスの予約、または手荷物の重量およびサイズをいいます。 1.18“航空便”とは飛行機が規定されているルート、日時に運航することといいます。 1.19「普通運賃」とは、ファーストクラス、ビジネスクラスおよびエコノミークラスの各サービス利用者が支払うべき運賃として吉祥航空が現地通貨建てで公表している、最も高額な大人用運賃をいいます。 1.20「特別運賃」とは、普通運賃よりは安いものの、受けられるサービスに制限がある運賃をいいます。 1.21「有効な身分証明書」とは、旅客が、航空券を購入したりチェックインしたりする際に、管轄政府機関が定めている方法で身分を証明するために提示する書類。例え:身分証明書、規定によりパスポート、自衛官証、警官証、兵士証、官僚退職証、16才以下未成年の学生証、戸籍謄本、赤ちゃんの出生証明書の証明。 1.22「航空券」とは、吉祥航空もしくは吉祥航空旅客販売代理店に運送権が売却されたこと、またはいずれかが運送を請け負う、いずれかに対し当該権利が付与されたことの証となる、紙の航空券および電子航空券を含む航空券をいいます。 1.23“紙の航空券”とは運送契約条件、公表、通知及び搭乗と旅客にかかわる情報を含めて吉祥航空または販売代理人などが吉祥航空代表として開示した“航空券及び手荷切符”の証拠といいます。 1.24「電子航空券」とは、吉祥航空または吉祥航空旅客販売代理店が販売する電子データ形式の航空券であって、紙の航空券に代わる電子航空券をいいます。 1.25「電子航空券所持者に提供する航空サービスの旅程」(以下「旅程」といいます)とは、吉祥航空または吉祥航空旅客販売代理店が、旅客に対し、電子航空券購入代金支払済証兼旅客用旅程確認書として提示する書類をいいます。 1.26「乗継航空券」とは、2つ以上の便によるサービスに関する航空券をいいます。 1.27“往復航空券”とは出発地から目的地まで尚且つ同じルートにより原出発地まで戻るといいます。 1.28「関連航空券」は、同一の旅客に対し、ある航空券に関連する航空券として同時に発券される航空券で、全航空券が一体となって単一の運送契約を構成するものをいいます。 1.29「日」とは、営業日ではなく暦日をいい、週の7日がすべて含まれます。航空券の有効期間を決定するにあたっては、航空券の発行日または運送の開始日は算入しないものとし、旅客に通知するにあたっては、通知の発行日は算入しないものとします。 1.30「フィックス航空券」とは、搭乗便と搭乗日が固定され、座席が確定している航空券をいいます。 1.31「オープン航空券」とは、搭乗便と搭乗日が固定されておらず、座席が確定していない航空券をいいます。 1.32「搭乗用片」とは、この用片で「搭乗できる」2つの区間が記載されている、紙の航空券の一部分をいいます。 1.33「旅客用片」とは、旅客が常時携行すべき、「旅客用片(Passenger Coupon)」と標示されている紙の航空券の一部分をいいます。 1.34「ノーショー」とは、旅客が所定の期限までにチェックインしなかったか、渡航書類に関する要件に従わなかったことを理由に搭乗できなかったことをいいます。 1.35「乗り遅れ」とは、旅客が、出発地でのチェックイン後に、または寄航地滞在中に、指定便に搭乗できなくなったことをいいます。 1.36「誤搭乗」とは、旅客が、航空券に記載された航空機ではない間違った航空機に搭乗したことをいいます。 1.37「オーバーブッキング」とは、該当便の最大座席数を超える座席を販売することをいいます。 1.38「コードシェア便」とは、特定の航空会社が、吉祥航空との契約に基づき、吉祥航空の航空会社コードを使用して運航する便、または複数の航空会社のフライト番号が使用される便をいいます。 1.39「手荷物」とは、旅客が旅行中に着用または使用したり、機内で快適にまたは都合よく過ごしたりするために必要または適切であるとして旅客が携行する物品およびその他の私物をいい、旅客の受託手荷物と機内持込手荷物の両方が含まれます。 1.40「受託手荷物」とは、吉祥航空が保管し運送する手荷物であって、吉祥航空が手荷物預り証を発行したものをいいます。 1.41“持ち込む手荷物”とは受託手荷物を除く、身の回りの物品を含む旅客がご自身保管する手荷物のことを指します。 1.42“無料持ち込み手荷物”とは搭乗期間中吉祥航空限定した品物と数量制限の身回り物品を吉祥航空の許可をもらった上、寄航地も含む、無料で携帯できる物を指します 1.43「無料手荷物許容量」とは、旅客の受託手荷物のうち、吉祥航空の適用規則に基づき無料で運送される手荷物の許容量をいいます。 1.44「手荷物預り証」とは、旅客の手荷物運送に関係する航空券の部分をいいます。 1.45「手荷物ID/バゲージクレーム票」とは、吉祥航空が受託手荷物の識別のみを目的に旅客に発行する証票をいいます。 1.46「チェックイン締め切り時刻」とは、吉祥航空が定める方法で旅客がチェックインを終えるべき最終時刻をいいます。 1.47実際“離陸時間”とは旅客搭乗後、乗務員組が航空管轄部署からの許可をもらった後、航空器の最後のタイヤ止めを撤去した時間といいます。 1.48計画“離陸時間”とは航空便時刻管理部署が承認した離陸時間、吉祥航空がスケジュールに公表し、航空券に記載した時間です 1.49「予定寄航地」とは、航空券に記載されているか、旅客の旅程上における予定経由地として吉祥航空の時刻表に表示されている、出発地と目的地を除いた地点をいいます。 1.50「不可抗力」とは、いかなる妥当な措置を講じてもその影響を排除できないような、予見、回避および克服不能の客観的状況をいいます。 1.51「会社の都合による払戻し」とは、吉祥航空便の早期出発、遅延もしくはキャンセル、旅程の変更、または確定座席の提供不能により、旅客が運送契約に基づく旅を完了できなかった場合における払戻しをいいます。 1.52「変更料」とは、航空券の原本の条件および本約款の適用条件に従い、搭乗便または搭乗日を旅客の都合により変更する場合に旅客が支払うべき手数料をいいます。 1.53「損害」とは、吉祥航空による運送中または追加サービス中に搭乗中の旅客が死亡、負傷や財産の一部または全部損失とその他の損害をいいます。 1.54“追加契約事項の申告”とは旅客の航空券またはスケジュール/領収書に記載してあり、または旅客に渡した本約款の概要と申告のことを指します。 1.55「フライトの遅延」は、到着予定時刻より15分以上遅れて、航空機の車輪に車輪止めが取り付けられた場合をいいます。 1.56「フライトの出発遅延」は、出発予定時刻より15分以上遅れて、航空機の車輪から車輪止めが取り外された場合をいいます。 1.57「フライトのキャンセル」とは、該当便の遅れが見込まれるか、実際に遅れていることを理由に該当便の運航が取りやめになることをいいます。 1.58「滑走路での遅延(ターマックディレイ)」とは、航空機に搭乗した旅客が、航空機のドアが閉じられた後、滑走路上で離陸を待っている時間、または航空機着陸後に機外に出るのを待っている時間が、空港が地上での誘導滑走に認めた時間よりも長い状況をいいます。 1.59「大幅なフライトの遅延」とは、一定期間内に一定数の出発便および到着便の遅延またはキャンセルが生じたために多数の旅客が空港で足留めされている状態をいいます。空港での大幅なフライトの遅延の基準は、便数、その空港のサービス能力および他の要素に基づき、管轄の空港当局が決定します。 「身体に障害のある旅客のための補助装置」とは、障害が障害者にもたらす影響を軽減できる機能を有する、障害のある旅客の補助装置をいいます。当該装置は、聴覚、視覚、コミュニケーション、行動、または日常生活における他の動作に制約のある旅客を補助するための装置をいい、医療装置や医薬品も含むことができます。

2.適用範囲

2.1本約款の第2.2、2.3、2.4、2.5中の例外規定を除く,吉祥航空が飛行機で旅客、手荷物を運送することによって報酬を得る国際航空運送及び吉祥航空が実際運航する運送人としてのコードシェア便と航空便に適用します。 2.2本約款は、無償で運送約款と契約、証明など例外規定が適用されてない限り、無償でおよび特別運賃での運送にも適用されます。 2.3吉祥航空とのチャーター機契約に基づき運送サービスが提供される場合、本約款は、当該チャーター機契約およびチャーター機の航空券に関する条項に、本約款の適用範囲として定められている範囲内でのみ適用されます。 2.4本約款の定めが、いずれかの国が定める準拠法、行政規則、規則および命令と相反する場合でも、当該定めを除く本約款の残りの定めの有効性には影響が及ばないものとします。 2.5例外の契約を除く、吉祥航空の規定に本約款と一致でない内容があっても、本約款を準じます。

3.航空券

3.1一般規定 3.1.1.航空券は吉祥航空と旅客が締結する運送契約の明確な証となります。 3.1.2.吉祥航空または吉祥航空旅客販売代理店は、吉祥航空が請求する運賃の全額を支払った旅客に対してのみ航空券を発券する義務を果たす必要があります。 3.1.3.吉祥航空は航空券に記載された旅客に対してのみ運送サービスを提供し、旅客に対して有効な身分証明書の提示を要求できます。 3.1.4.航空券は譲渡できません。 3.1.5.紙の航空券で旅行する旅客が、吉祥航空の適用規則に従って発券され、搭乗予定便用の搭乗用片および未使用の全搭乗用片と旅客用片を含む有効な航空券を提示できない場合、当該旅客には、搭乗を要求する権利がありません。不完全な航空券、または吉祥航空もしくは吉祥航空旅客販売代理店以外の者により変更された航空券を提示した旅客にも、搭乗を要求する権利がありません。 3.1.6.電子航空券で旅行する旅客は、航空券購入時に有効な身分証明書を提示する必要があります。電子搭乗用片のステータス表示が有効である場合、吉祥航空は運送サービスを提供しますが、電子航空券が紙の航空券に変更されている場合には、旅客が有効かつ完全な紙の航空券を提示した場合に限り、旅客に運送サービスを提供します。 3.1.7.航空券は、航空券に明示されている出発地から順番に使用する必要があります。搭乗用片が前述の順番で使用されない場合、吉祥航空は運送サービスを提供しません。だだし、未使用の搭乗用片に対する座席クラスの払戻し規定により払戻し手続きをする。 3.1.8.搭乗区間および搭乗クラスは各搭乗用片に明記されており、吉祥航空は、座席およびフライト開始日の確定後に運送を引き受けるものとします。搭乗用片の座席が未確定の場合、吉祥航空は、旅客からの申し出に応じて、旅客が所持している航空券に適用される運賃および条件と、該当便における空席状況に基づき、旅客のために予約を実施します。 3.1.9.紙航空券は塗り替えことは禁じられます。塗り替えた航空券は無効であり、運賃の払戻しもできません。 3.1.10.旅客は航空券の有効期間内に、航空券に明記されている旅程を完了する必要があります。 3.1.11.国内線区間を含む国際線と国内線の乗継航空券の場合、国内線区間用の搭乗用片は、国内線航空券に変更しなくてもそのまま使用できます。 3.1.12.旅客、海外(香港、マガオ特別行政区及び台湾地区)にご購入した国際航空券で開示した国内航空運送航空券、及び国内区間を含む国際継続便、国内区間の搭乗用片または電子搭乗用片が直接使用できます。国内航空券に変換する必要がありません。 3.1.13.「フィックス航空券」とは、搭乗便と搭乗日が固定され、座席が確定している航空券をいいます。 3.1.14.「オープン航空券、またはオープン区間」とは、旅客自分自身の状況と区間運賃規則に応じて、全区間または一部区間”OPEN”航空券の予約ができます。区間運賃の規則に準じて当該運送人、便コード、日付、予約状況の中で一つまたはいくつ区間を“OPEN”の状態でご購入できます。ただし、運送サービス始まる前に確認しなければなりません。 3.2航空券の有効期間 3.2.1.特別料金航空券は除く航空券の有効期間は、最初の運送開始日から1年間(未使用航空券については航空券発券日から1年間)となります。 3.2.2.特別料金航空券の有効期間は、吉祥航空が定めている特別料金に適用される条件に準ずる期間となります。 3.2.3.航空券の有効期間は、旅行開始日または航空券発券日の翌0時から、期間満了日の翌0時までとします。 3.3有効期間の延長 3.3.1.以下のいずれかの理由により旅客が航空券の有効期間内に旅行できなかった場合、旅客が購入したものと同クラスの座席を吉祥航空の航空便で確保できる最短の期日まで、航空券の有効期限を延長するものとします。 3.3.1.1.旅客が確定座席を有する該当便の運航を吉祥航空がキャンセルした場合。 3.3.1.2.吉祥航空が予定寄航地(旅客の出発地、目的地または途中降機地)への運航をキャンセルした場合。 3.3.1.3.吉祥航空がスケジュール通りに該当便を運航できなかった場合。 3.3.1.4.吉祥航空に帰責する事由により旅客が乗継便に搭乗できなかった場合。 3.3.1.5.吉祥航空が確定座席を旅客に提供できなかった場合。 3.3.2.吉祥航空が当該旅客座席の予約するときに当該旅客航空券のクラスグレードの座席を提供できなかったことで、旅客が航空券の有効期間内に旅行できなかった場合、当該旅客の航空券の有効期間は同じクラスグレード座席がある一番早い吉祥航空の航空便まで延長します。 3.3.3.普通運賃の航空券または普通運賃と有効期間が同じの航空券を持つ旅客は吉祥航空が座席予約際、航空券のクラスグレードの座席を提供できないため旅客が航空券の有効期間内に旅行できなかった場合、当該航空券の有効期間は吉祥航空が当該航空券のクラスグレードの座席がある1番早い航空便を提供できるまで延長できます。ただし、7日間を超えないものとします。 3.3.4.有効期間が違う普通運賃の特別料金航空券の有効期間が吉祥航空の特別料金の航空券規定に従う。 3.3.5.旅客が、旅行開始後、発病により、航空券の有効期間中に旅行を継続できなくなった場合は、吉祥航空は当該旅客の航空券有効期間は医師発行した診断書記載した旅行できる期日までまたは当該日以降の、旅客が購入したものと同クラスの座席を吉祥航空の航空便で確保できる最短の日まで延長します。なお、当該旅客は二級甲等以上の病院(中国国内の場合)または現地の病院、診療所もしくは医療機関(中国国外の場合)が発行する診断書を提出しなければなりません。それに患者旅客同行旅客二人(本人含む)までの航空券も同じ扱いとなります。 3.3.6.旅行中に旅客、旅客の直系親族が死亡した場合、死亡証明書が提出後、当該旅客及び同行者の直系親族の航空券有効期間を延長できます。当該旅客の死亡日から45日を超えない範囲で延長できます。 3.4紙状航空券の紛失 3.4.1.紛失届 3.4.1.1.旅客は、航空券の一部分または全部を紛失や破損、または旅客提示した航空券に未使用の搭乗用片や旅客用片が含まれていない場合、旅客が、吉祥航空へ書面で航空券紛失届を提出しなければなりません。 3.4.1.2.旅客は、航空券紛失届を提出する際に、有効な身分証明書提示しなければなりません、なお、本人ではない場合は旅客本人身分証明書と紛失した旅客身分証明書、航空券購入日付、場所及び紛失証明できる書類などの証拠を提示しなければなりません。 3.4.1.3.吉祥航空は、航空券紛失届の提出前に第三者が航空券を不正に使用するか払い戻したことに起因する損失について、いかなる法的責任も負いません。 3.4.2.紛失航空券の再発行 3.4.2.1.航空券紛失後、遅くても当航空便離陸時間の1時間前吉祥航空まで本約款の3.4.1.2に記載した証明と書類を提示し、吉祥航空審査した上、下記の条件満たす場合再発行できます。 a)旅客が吉祥航空旅客の《紛失航空券再発行申請表》紛失航空券廃除します。 3.4.2.2.航空券の再発券により吉祥航空が被るあらゆる損失を補償することに旅客が明示的に同意すること。この損失には、第三者が許諾なく航空券を不正に使用したり、不正な返金を受けたりしたことに伴うあらゆる損失や、必要となるあらゆる訴訟の費用が含まれます。 3.4.2.3.航空券(フィックス航空券、オープン航空券)の紛失,旅客即時3.4.1規定の手続きにより吉祥航空のホットライン021-95520まで紛失届を申し出ます。不正の審査した上、航空券の有効期間満了後30日以内に手続きをしてください。 3.4.2.4.航空券の紛失が確認できないため再発券に同意できない場合、吉祥航空は、航空券の再発券を拒否する権利を有します。この場合、旅客が紛失した航空券に記載されていた便に搭乗するには、航空券を再購入する必要があります。 3.4.2.5.再発券された航空券は、変更および返金できないものとなります。 3.4.2.6.吉祥航空開示したその他の航空会社便の航空券を紛失した場合、航空券元運送人の同意した上、再発行ができます。 3.4.3.紛失航空券の払戻し 3.4.3.1.オープン航空券紛失した場合、旅客は即時本約款の3.4.1規定の手続きにより書面で紛失届を申し出なければなりません。不正の審査を受けた上、航空券の有効期間満了後30日以内に払戻しの手続きをされてください。 3.4.3.2.フィックス航空券を紛失した場合紛失した航空券有効期間満了した30日以内、吉祥航空の審査を受けた上本約款の3.4.1規定に記載している書類と証拠及び新規購入した旅客搭乗片を提示し、紛失航空券の払戻し手続きをされてください。 3.4.4.電子航空券旅程の紛失 旅客の原因で電子航空券旅程を紛失した場合《航空運送電子航空券旅程管理方法》の規定により、再発行不可。

4.運賃、税金および料金

4.1適用運賃 4.1.1.運賃とは、出発地空港から目的地空港までの航空運賃をいい、空港内、空港間または空港-市街地間の地上輸送に係る運賃や 4.1.2.吉祥航空が公表した運賃、直送航空運送に適用する。旅客が経路変更や乗継ぎのご要望がある場合、実際区間の部分区間を加算して、運賃を請求されます。 4.1.3.運賃とは、旅客が航空券を購入した時点で適用される、指定便の運賃をいいます。航空券の販売後に吉祥航空が運賃を変更した場合でも、旅客が航空券購入時に支払った運賃は変更されないものとします。 4.1.4.特別運賃で航空券を購入した旅客については、当該特別運賃に適用される条件に従うものとします。 4.2運賃の支払い 4.2.1.旅客は、旅客が居住する国の通貨により、吉祥航空が指定する支払方法で運賃を支払うものとします。吉祥航空と旅客が別途合意していない限り、運賃は現金で支払う必要があります。 4.2.2.吉祥航空が払い受けた運賃が適用運賃と一致しないか、運賃計算に誤りがあった場合、不足分の運賃については旅客が追加で支払い、超過分の運賃については吉祥航空が返金するものとします。 4.2.3.航空券は人民元10元を計算単位として、端数を一律四捨五入で計算、吉祥航空が支出と入出したあらゆる費用は吉祥航空規定に準じます。 4.3戦争で障害軍人、公務で障害警察官、児童、幼児運賃 4.3.1戦争で障害軍人、公務で障害警察官が《中華人民共和国革命障害軍人証》や《中華人民共和国人民警察障害カード》を提示すれば、大人の普通運賃の50%割引でご購入できます。 4.3.2児童は大人に普通運賃の50%割合でご購入し、座席も提供します。 4.3.3幼児は大人普通運賃の10%で幼児航空券をご購入できますが、座席を提供しません。座席がご利用したい場合、児童の航空券をご購入する必要があります。ただし、大人旅客につき幼児が2名まで同伴できます。なお、幼児が1名オーバーするとき、オーバーした人数は児童運賃で航空券をご購入する必要があり、吉祥航空が座席を提供します。 4.4税金 4.4.1政府機関、関わる機関、または空港管轄機関規定により旅客または旅客に提供したサービス及び施設のご利用につき税金や費用などを公表した運賃に含まれていません当該税金や費用は旅客ご負担になります 4.4.2燃料の追加料金と民間用発展基金は吉祥航空が国のそれに対して規定に徴収します。

5.航空券

5.1座席予約の基本基準 5.1.1.旅客は吉祥航空が決めた手続きやお支払い期限まで運賃を納付した場合のみ座席の確保できます、吉祥航空販売代理人が開示し、座席の確認を搭乗用片に記載して旅客に渡す、または運賃の納付が完了後、予約した座席の確保ができます。吉祥航空販売代理人の確認できない場合、座席の確保はできません。 5.1.2.吉祥航空の規定により、特別運賃が旅客の経路変更、予約変更、払戻し、予約済座席のキャンセルを制限または排除する権利が保有します。 5.2契約会社の座席予約 契約会社は契約内容により座席の予約ができます。 5.3航空券の発券期限 座席の予約後、吉祥航空が定める発券期限までに運賃を支払わなかった場合、原則としては、当該座席はキャンセルとなります。 5.4個人情報 旅客が認め、吉祥航空へ提供した個人情報は座席の予約及び運送サービスに関わる手配などに使用した上、吉祥航空が個人情報を保有し、吉祥航空に関わる機関、またはそのたの運送人や運送サービスを提供する会社に提供する権利を与えられているものとします。 5.5予約の優先順位 5.5.1.吉祥航空は、重要な旅客、至急救援すべき旅客、救助すべき旅客または優先的に取り扱うべきであると吉祥航空が認めた他の旅客に関する予約を優先する権利を有します。 5.5.2.旅程変更を強いられた旅客は、該当便の希望座席に空席がある限り、その予約の優先を請求できます。 5.6予約のキャンセル 5.6.1.旅客が、吉祥航空が定めたまたは事前に同意した期限までに航空券を購入しなかった場合、座席の予約は、原便、往路便または復路便の座席の予約を含め保持されません。 旅客は、予約のいかなる変更またはキャンセルについても、吉祥航空が定める期限までに提示する必要があります。対応する運賃が、なんらかの制限のある運賃の場合、その予約の変更またはキャンセルにも当該制限が適用されます。

6.航空券の購入

6.1一般规定 6.1.1.旅客は、吉祥航空または吉祥航空販売代理店、吉祥航空の公式サイド(www.juneyaoair.com)にアクセス、または吉祥航空販売ホットライン021-95520までお問い合わせとご購入することができます。吉祥航空会員ホットラインは4007006000。 6.1.2.旅客は航空券のご購入際、必ず本人の身分証明書または警察署により有効な身分証明書を提示しなければなりません。 6.1.3.小児および幼児用の航空券を購入するには、小児および幼児の誕生日を証する有効な書類を提示する必要があります。 6.1.4.一名大人につき1枚幼児の航空券を購入と、連れ幼児が2名までの制限があり、3人目は児童の運賃を徴収し、座席を提供します。旅客は航空券ご購入際、吉祥航空に2名幼児を連れの申請をすれば、機内のサービスが保障できます。 6.1.5.患者旅客、妊婦さん(妊娠32週以上)ご購入際、二級甲等以上の病院または、同レベルの医療機関が発行した診断書を提示しなければなりません。吉祥航空が了承した上、ご購入できます。 6.1.6.航空券は旅客ごとに必要です。 6.2コードシェア便をご購入した場合、座席の予約、ご購入際、吉祥航空及び販売代理人が当該便の性質、販売運送人、実際運送人などについてお知らせなければなりません。 6.3乗継ぎ便をご購入した場合、座席の予約、ご購入際、吉祥航空または販売代理人が乗継ぎの時間規定をお知らせなければなりません。 6.3.1.国内の乗継ぎ便に対しては2時間以上。 6.3.2.国内+国際の乗継ぎ便に対しては3時間以上。 6.4吉祥航空または吉祥航空販売代理人が旅客のご要望に応じて、片道、乗継ぎ便、往復便の販売をしなければなりません。 6.5電子航空券の旅程を印刷するのは遅くても航空便を離陸後の28日以内吉祥航空販売ホットライン021-95520までご連絡しなければなりません。

7.オーバーブッキング

7.1航空運送における慣行に従い、吉祥航空は、場合によっては余りやすい特定の座席を持つ便において適度のオーバーブッキングを実施することがあります。オーバーブッキングが発生した場合、吉祥航空は、旅客がチェックインする前に、オーバーブッキング状況、補償制度および旅客に与えられる権利を旅客に通知します。 7.2オーバーブッキングが発生した場合、吉祥航空は、補償制度に従って搭乗できないボランティアに対し適正な補償を実施して適切なフライトを手配したり、必要に応じて払戻しを実施したりします。

8.乘机

8.1一般条項 8.1.1.チェックインの締め切り時刻は空港ごとに異なります。旅客は、吉祥航空の指定する期限までに空港に到着し、航空券の確認、手荷物の検査、ならびに旅客の有効な身分証明書および航空券による搭乗券の取得手続を時間までに終えなければなりません。 8.1.2.吉祥航空は、フライトの出発遅延を回避するため、吉祥航空のチェックインカウンターもしくは搭乗ゲートに現れなかった旅客、または自らの有効な身分証明書もしくは渡航書類を提出しなかった旅客の確定座席をキャンセルできます。 8.1.3.吉祥航空が別途に公表規定を除く、航空券に記載された便の予定出発時刻の150分以上前にチェックインを開始し、当該時刻の50分前に締め切りとなります。(具体的規定については吉祥航空販売サービスホットライン021-95520によりお問い合わせください。) 8.1.4.吉祥航空は、別途公表していない限り、航空券に記載された便の予定出発時刻の90分以上前にチェックインを開始し、当該時刻の45分前に締め切ります。具体的規定については吉祥航空販売サービスホットライン021-95520によりお問い合わせください 8.1.5.吉祥航空及び地上サービス代理人が定めた時間にチェックインカウンターをオープンし、規定に基づき、旅客提示した航空券、迅速、正確に搭乗手続きをしなければなりません。 8.2安全检查 搭乗する前、旅客及び持ち込み手荷物の安全検査をしなければなりません。 8.3旅客のノーショー 旅客が、ノーショーの発生後の便への搭乗を希望している場合、吉祥航空は、該当便に空席がある場合に限り、吉祥航空の適用規則に従って座席を手配し、旅客に一定の手数料を請求します。旅客が返金を求めている場合、吉祥航空は、当該航空券に適用される条件に従って返金手数料を請求することができます。 8.4旅客の乗り遅れ 8.4.1.旅客の都合により該当便に乗り遅れた場合、本約款の12.5“旅客の都合による払戻し”に従って処理します。 8.4.2.吉祥航空の都合により乗り遅れが生じた場合、吉祥航空は、それ以降の便のうち最も早い時刻の便を旅客に手配するか、本約款第12.4項の会社の都合による払戻しに定められている処理を実施します。 8.5旅客の誤搭乗 8.5.1.旅客の都合で間違えた便にご搭乗した場合、間違えたターミナルで航空券の払戻しのご要望があっても、運賃の返金はできません 8.5.2.吉祥航空の都合により、旅客が間違えて搭乗した場合、吉祥航空がそれ以降の便のうち最も早い時刻の航空便で目的地まで運送の手配し、航空券は払戻しと差額が生じません。旅客が払戻しのご要望がありましたら、本約款12.4“会社の都合による払戻し”に従って処理します。 8.6機内座席の手配 8.6.1.吉祥航空は、確定済みの航空便及びクラスグレードの旅客に座席の提供することと別に、旅客がご要望に応じて同じクラスグレードの中で調整ができます。なお、ご指定した座席の手配は保障できません。 8.6.2安全運航のため、航空機の非常口付近の座席については、吉祥航空が指定します。 8.6.3運航上、安全上のまたは保安上の理由により、吉祥航空は、航空機の座席の割当てまたは再割当てを旅客が航空機に搭乗した後または着席した後であっても実施できる権利を留保しています。 8.7搭乗 8.7.1.旅客は、搭乗券に記載された重要事項表示の内容に従い、吉祥航空の定める時間までに搭乗ゲートに到着する必要があります。 吉祥航空は、本約款の第8.7.1号に従わず、航空機のドアが閉まる前の所定の時間までに航空機に搭乗しなかった旅客による予約をキャンセルします。吉祥航空は、これにより旅客に発生したいかなる損失についても法的責任を負いません。

9.手荷物

9.1一般条項 9.1.1.手荷物として認められない物品 旅客は、以下の物品を手荷物の中に入れたり、客室に持ち込んだりすることはできません。そのような行為を行った場合、吉祥航空は旅客の運送を拒否します。 9.1.1.1.本約款の第1.39項に定められている手荷物に該当しない物品。 9.1.1.2.(下記を含むもののこれらに限定されない)危険物 (1)爆発物 (2)可燃性の、引火性の、毒性のないガス、有毒なガスを含む各種ガス (3)可燃性の液体 (4)引火性の固体、自然発火物質、水と接触すると可燃性ガスを放出 する物質。 (5)酸化剤および有機過酸化物。 (6)有毒物質および感染物質。 (7)放射性物質。 (8)腐食性物質。 (9)磁石物質。 (10)人を麻痺させたり不快にさせたりする物質、またはその他同様の性質を有する物質。 (11)飛行機を汚しやすい品物 (12)リチウム量>2gまたは>160Whのエネルギーがあるリチウム電池 (13)吉祥航空規定したその運送が禁止されている危険性物品。 9.1.1.3.銃器、様々類似な模倣銃器、銃器形のライター、及び様々な攻撃的武器、ただし、体育運動機械を除く。 9.1.1.4.軍用品または警察用品 9.1.1.5.規制対象刃物 9.1.1.6.生きる動物,ただし、本約款9.1.3.3規定した“サービス犬”を除く。 9.1.1.7.国の法規制に基づき運送に禁止物品。国家规定的其它禁运物品。 9.1.2.受託手荷物として認められない物品 下記の荷物は託送荷物対象外となります。託送対象外の荷物の運送中の紛失と損害に対して、吉祥航空は一般託送荷物の扱いとして責任を負います。 9.1.2.1.重要なファイルと資料;重要文件和资料; 9.1.2.2.貨幣、送金領収書、有価証券などを含む、限りません 9.1.2.3.宝飾品、貴金属 (金、银など)及びその製品; 9.1.2.4.骨董、および金銭的価値がある絵 9.1.2.5.脆く壊れやすいと腐敗しやすい物品 9.1.2.6.個人用リチウム金属を含むまたはリチウム電池の電子機器(リチウム電池に関しては吉祥航空公式サイドwww.juneyaoair.com)ご参照ください。 9.1.2.7.サンプル 9.1.2.8.デジタル電子機械(デジタルカメラ、ノードパソコンなど含めて、限らない。) 9.1.2.9.渡航書類 9.1.2.10.人に保管しなければならない物品は託送荷物の対象外です。吉祥航空の手荷物重量、大きさ制限内であれば、持ち込み手荷物として旅客にご自身保管することとなります。 9.1.3.運送制限品 吉祥航空は下記の物品に対して単位、数量制限及び包装の定めがあり、吉祥航空運送条件に応じて、了承を得た上、運送可能とします。 9.1.3.1.精密機械、電子機器など物品、貨物として託送します。手荷物として託送であれば、必ず適切な包装があるものとします。さらに重量の計算は無料手荷物許容量外となります、超過手荷物の費用として請求せれます。 9.1.3.2.体育運動機械、運動用拳銃と弾、必ず拳銃運送許可証または国家体育行政部署の許可など提示し、託送荷物として運送可能とします。ただし、拳銃の弾を出し、安全ロックしてから適切な包装しなければなりません。 9.1.3.3.サービス犬は障害者の生活や仕事など補助する特殊犬です。補助犬、盲導犬、補聴犬含めます。 9.1.3.4.外交封筒、機密資料。 9.1.3.5.旅客が旅行中に使用する車椅子及び電動車椅子。 9.1.3.6.規制対象刃物以外の鋭利である刃物、例えば、包丁、フルーツナイフ、ナイフ、クラフトナイフ、手術ナイフ、はさみ、演出用刃物、ソード、古董、刃物形の飾り、ハンマー、ヌンチャク、アックスまたは類似品など持ち込み手荷物じゃなくて託送手荷物として扱わなければなりません。 9.1.3.7.ドライアイス、液体物品(酒類、及びアルコール成分を含む飲み物)旅客旅行中に必要なたばこ用具、薬品、化粧品など、液体物品の大きさ、容量は政府機関、吉祥航空及び運送人、空港の制限に従わなければなりません。酒類、物品及びアルコール成分含飲み物などは持ち込み手荷物ではなくて、託送手荷物として扱わなければなりません。 9.1.3.8.リチウムは160Wh、エネルギーは100Wh超えたリチウムは持ち込み禁止となります。 9.1.3.9..医療用酸素または小型エアシリンダ、身に機械操ボディー用小型二酸化炭素ボンベ、炭水化物を含むカーラーを旅客一人につき1個制限となります。 9.1.3.10.かさばる楽器は、貨物としての運送に適していませんので、重量およびサイズが機内持込手荷物の許容量を超えるかさばる楽器については、別料金を払って客室内の座席収納手荷物として持ちこみ、旅客が管理するものとします。 9.1.3.11.各旅客が携行できる液体、ジェルおよびエアロゾールは、それぞれ100ml以内の容器に入れる必要があり、持込総量も1Lまでとなります。 9.1.3.12.生きる器官と血液製品、旅客は物品を適切な安置し座席の下にご自身保管すること、重さ、大きさは持ち込み手荷物限度額を超えた場合別料金をお支払いであれば、機内に持ち込みでき、ただし、ご自分自身責任を持って保管してください。 9.2受託手荷物 9.2.1.手荷物の受託を受けた場合、吉祥航空は、受託手荷物1個ごとに手荷物ID/バゲージクレーム票を発行します。(託送荷物規定,吉祥航空の公式サイドwww.juneyaoair.comご参照してくだい。) 9.2.2.旅客は、受託手荷物を預ける前に、手荷物に名前またはその他独自のマークを付けるものとします。 9.2.3.受託手荷物は、特別な事情が生じない限り、旅客と同じ航空機で運送されますが、特別な事情が生じた場合、吉祥航空はその旨を旅客に説明し、その後の便に空きがあれば、当該便にて当該受託手荷物を運びます。 9.2.4.受託手荷物は、施錠および固定済みのスーツケースまたは他の適切な容器で適切に梱包されている状態であって、一定の圧力に耐えられ、通常の取扱い状況下で安全に積み降ろしたり運んだりできる状態でなければなりません。吉祥航空は、梱包が要件を満たしていない手荷物を受託手荷物として運ぶことを拒否する権利を有し、当該手荷物の損害や損失については法的責任を負いません。 9.2.5.各受託手荷物の重量は50kg未満とし、3辺は40cm、60cm、100cm未満とします。上記限度を超える手荷物の運送には、吉祥航空の事前同意が必要です。 9.3機内持込手荷物 9.3.1.持ち込み手荷物は1個につき重量は5kg、三辺の和が115センチメートルを超えないものとします。(持ち込み手荷物規定について、吉祥航空公式サイトwww.juneyaoair.comまでご参照してください。) 9.3.2.機内持込手荷物は、旅客の前の座席の下、または客室内の収納棚に収納する必要があります。本約款の第9.3.1号に定める許容重量またはサイズを超えるものを客室内に持ち込んではなりません。 9.3.3.ファーストクラスの各旅客は、機内持込手荷物を2個まで持ち込むことができます。ビジネスクラスまたはエコノミークラスの各旅客は、機内持込手荷物を1個まで持ち込むことができます。 9.3.4.前述の許容重量、量またはサイズを超える手荷物は、受託手荷物として預ける必要があります。 9.3.5.リチウムが100Wh超え160Whまでのリチウム電池または電池塊、持ち込み手荷物として一人につき2個まで限度します。ただし、民間航空局及び吉祥航空の安全運送によりの安全措置を講じなければなりません。 9.4無料手荷物許容量 9.4.1.旅客が一人につき無料手荷物許容量:大人航空券または児童航空券のファーストクラス旅客は40kg、エコノミークラス旅客は20kg。幼児航空券は無料手荷物許容量がなしです。ただし、幼児の航空券は一人につきベビーカーが1台無料で託送できます。(無料手荷物許容量については吉祥航空公式サイドwww.juneyaoair.comご参照してください。) 9.4.2.団体として同一の目的地に同便で旅行する2名以上の旅客が同じ場所で手荷物を預ける場合、各々の運賃および区分において認められている無料手荷物許容量の合計を、当該旅客全員の許容量とすることができます。 9.4.3.航空会社の都合により搭乗クラスが変更される場合には、原航空券に記載されていた搭乗クラスに適用される無料手荷物許容量が適用されます。 9.4.4.国際運送になった吉祥航空の国内区間は一人につき無料手荷物許容量の計算は国際運送の無料手荷物許容量を基準にして計算する。 9.4.5.身体障害のある旅客のための補助装置(車椅子を含みますが、これに限定されません)は、無料手荷物許容量の計算に含まれず、無料で持ちこむことができるものとします。 9.5超過手荷物料金 9.5.1.超過手荷物とは、受託手荷物および機内持込手荷物の合計量のうち、無料手荷物許容量を超えている部分をいいます。旅客は、超過手荷物について所定の料金を支払う必要があります。 9.5.2.超過手荷物伝票は、旅客に超過手荷物料金が請求されると発行されます。 9.5.3.超過手荷物料率:1kは当日の片道大人エコノミークラスの運賃の1.5%で徴収する、費用の総金額は元の単位で,端数を四捨五入にされます。 9.6手荷物評価額の申告 9.6.1.旅客は、1kgあたり100ドルを超える受託手荷物についてその価額を申告できます。 9.6.2.受託手荷物の申告額は、その手荷物の実際の価額を超えてはなりません。各旅客が申告できる手荷物の価額は8000ドルまでとなります。吉祥航空は、吉祥航空が申告額に同意できないか、旅客が荷物確認への同意を拒否した場合、手荷物の受付および運送を拒否できます。 9.6.3.中国東方航空は、第9.6.1号に定められている手荷物申告限度額を超える部分について、超過額の5%に相当する追加料金を請求します。この追加料金は人民元(元)で表示され、小数点以下は四捨五入されるものとします。 9.6.4.手荷物申告額は、無料手荷物許容量の計算に含まれません。 9.6.5.旅程託送荷物の価値申告は1個荷物につきの申告となります。個別の物に対しては申告できません。 9.6.6.旅客は持ち込み手荷物と座席を占める手荷物の運送に関する価値申告がありません。 9.7手荷物の受付け 9.7.1.運送の拒否 9.7.1.1.託送手荷物、持ち込み手荷物に吉祥航空が定めた運送制限物品が含まれているであれば、吉祥航空は当該手荷物の運送を拒否する権利が保有します。 9.7.1.2.託送荷物に吉祥航空が定めた運送制限物品が含まれているであれば、吉祥航空は当該手荷物の託送を拒否する権利が保有します。 9.7.1.3.旅客が運送制限の物品を携帯した場合、吉祥航空の運送制限条件の従うことが拒否するであれば、吉祥航空が当該手荷物の運送を拒否する権利が保有します。 9.7.1.4.旅客の託送手荷物、持ち込み手荷物、形態、包装、大きさ、重量、または特性などの原因で吉祥航空の運送制限に適用でない場合、吉祥航空が旅客に改善の要望をし、旅客は改善の要望を拒否する場合、吉祥航空は手荷物の運送を拒否する権利を保有します。 9.7.2.検査権利 旅客は航空券を提示した上、手荷物の託送手続きをします。吉祥航空が航空券及び荷物預り証または手荷物タグに託送手荷物の数と重量を記載する。 9.7.3.託送手荷物の条件 9.7.3.1.旅客は航空券を提示した上、手荷物の託送手続きをします。吉祥航空が航空券及び荷物預り証または手荷物タグに託送手荷物の数と重量を記載する。 9.7.3.2.吉祥航空が託送手荷物は航空便離陸当日チェックイン手続きする時のみ受付しません。 9.7.3.3.吉祥航空は、旅客の各受託手荷物に手荷物タグを付け、その手荷物ID/バゲージクレーム票を旅客に提供するものとします 9.7.3.4.運送責任に関する紛争を引き起した場合、吉祥航空は、旅客の書面同意書を得てらから当該受託手荷物に責任免除の手荷物タグを付けることにより法的責任を免れることができます。 9.7.4.手荷物の運送 9.7.4.1.基本的、旅客の託送荷物は旅客と同機運送する、特別状況により同機運送できない場合、吉祥航空は旅客に説明し、最も最優先次の便にて運送すること。 9.7.4.2.旅客の超過手荷物は飛行機の許容量範囲内に旅客と同機運送するが飛行機の許容量外、それに旅客に次の便のご利用を拒否する場合、吉祥航空は当該超過手荷物の受付を拒否する権利が保有します。 9.7.5.小動物(吉祥航空は小動物の運送ができません),ただし、本約款の9.1.3.3規定の“サービス犬”を除くサービス犬(補助犬、盲導犬、補聴犬)吉祥航空運送条件を満たした場合(補助犬、盲導犬、補聴犬)の身分証明書と検疫証明書を提示し、容器や餌も合わせ、障害のある旅客と一緒に客室内に持ち込むことができます。ただし、無料手荷物許容量の計算にも含まれません。 9.7.6.外交封筒 9.7.6.1.外交用郵袋は、外交用郵袋使者とともに運送するものとしますが、外交用郵袋使者の求めに応じて外交用郵袋を受託手荷物として預かることができます。ただし、吉祥航空は運送中における損害や紛失については、普通受託手荷物としての責任のみ負うものとします。 9.7.6.2.外交用郵袋使者外交用郵袋や手荷物は、まとめて計算しますが、無料手荷物許容量を超える手荷物は、超過手荷物料の対象となります。 9.7.6.3.外交用郵袋が座席を占める時に旅客が座席を予約する際申告して、吉祥航空が同意した上、運送できます。 9.7.6.4.各座席に置く外交用郵袋は、総重量が75キログラム未満で、総サイズが40×60×100cm未満のものとします。座席を占める外交封筒は無料手荷物許容量額が付いておりません。運賃の計算方法は下記の通りです。なお、高い方を基準にします: a)客室座席に置く外交用郵袋の実際の重量は、超過手荷物の重量に換算され、超過手荷物に関する定めに従って料金が計算されます。 b)外交用郵袋が占有する座席の料金は、その座席が設けられている搭乗クラスを利用する場合の運賃に換算され、運送区間の出発地から目的地までの運賃に応じて計算されるものとします。 9.7.6.5.本条項は、秘密情報の使者が携行する秘密文書に適用されるものとします。 9.7.7.受託不可の手荷物 託送手荷物、持ち込み手荷物に国が定めた運送禁止品、危険物、運送制限の物品など、含まれている場合、その手荷物全部が受託不可の手荷物と見なされ、吉祥航空が下記の通りに処理します。 9.7.7.1.出発地から発見した場合、吉祥航空は当該手荷物の運送を拒否します。受付を完了しても取消しの権利が保有します。または受託不可の手荷物を取り除いて、運送する。ただし、超過手荷物の運賃を払戻しできません。 9.7.7.2.乗継ぎ地に発見された場合、当該手荷物の運送を停止し、超過手荷物の運賃を払戻しできません 9.7.7.3.関連国が定めている禁止品、規制品または危険物は、受託不能手荷物が発見された時点で、管轄の政府当局に提供されます。 9.7.8.託送手荷物の返却 9.7.8.1.旅客は、出発地で手荷物の返却を求めたい場合、手荷物が機内に入れられる前に申告し、払戻しをした旅客に対して受託した手荷物も同時に返却されなければなりません。以上の払戻しについては超過手荷物費用も払戻しします。 9.7.8.2.旅客が寄航地で手荷物の返却求めについては、時間がある限り返却しなければなりません。ただし、未搭乗区間の超過手荷物料金は払い戻されません。 9.7.8.3.価値申告を受けた手荷物を返却する場合、出発地での返却は価値申告の追加料金も払戻しされますが、寄航地での返却は価値申告の追加料金を払戻しされません。 9.7.8.4.吉祥航空の都合で他社便に乗り換える場合、託送手荷物も旅客の運送により変更しなければなりません。超過手荷物追加料金は多い分は払戻ししますが、少ない分は請求しません。価値申告の追加料金は払戻ししません。なお、その他の運送人変更の手配した場合、託送手荷物も返却しますし、超過手荷物追加料金と価値申告の追加料金も払戻ししなければなりません。 9.8手荷物の引き渡す 9.8.1.手荷物の引き渡す 9.8.1.1.旅客は、空港到着後速やかに、手荷物預り証を提示し、手荷物と引き換えます。なお、必要に応じて、航空券を確認する時もあります。 9.8.1.2.旅客が即時に手荷物を受け取らなかったら、吉祥航空が手荷物を到着した日から計算し、旅客に保管手数料を請求します。旅客の腐食しやすい物品に対して吉祥航空が手荷物到着してから24時間後処分する権利が保有します。 9.8.1.3.吉祥航空は手荷物預り証を提示した上、手荷物を引き渡します。手荷物の受取人は本人かとうか、及び生じた損失については吉祥航空が責任を一切負いません。 9.8.1.4.旅客の手荷物延着した場合、吉祥航空が即時に旅客に連絡し、受け取りに来てもらいます。または直接旅客まで届きます。延着した荷物に対して保管費用は発生しません。 9.8.1.5.旅客は荷物の受け取り際、書面異議を提示しなければ、手荷物の契約を順調に履行しましたと見なされます。 9.8.1.6.旅客は手荷物預り証を紛失した場合、即時に吉祥航空まで紛失届を出します。手荷物を受け取り際吉祥航空へ十分な証明を提示し、領収書を出した上、お受け取りできます。紛失申告前すでに手荷物がある他人に引き渡した場合、吉祥航空が責任一切負いません。 9.8.2.引き渡せない手荷物 受託手荷物到着日から90日以内に手荷物が受け取られなかった場合、吉祥航空は、その手荷物を、所有者不在の手荷物として処分し、当該手荷物の紛失についての法的責任を負わないものとします。 9.8.3.手荷物を不正な運送の対応 9.8.3.1.手荷物運送中に延着、紛失、損失、吉祥航空またはその他の地上サービス代理人が旅客と《手荷物運送事故詳細》できるだけ状況と原因を調査し、その結果を旅客及び関わる機関に答えます。手荷物の賠償が発生した場合、出発地、または乗継ぎ地で手続きをします。 9.8.3.2.吉祥航空の都合で託送手荷物旅客と同機で到着できなくて、旅客の旅行生活の不便をもたらした場合。吉祥航空の規定に準じて、旅客の臨時生活用品を賠償します。旅客に臨時生活用品費用を補償する必要があります。ファーストクラス旅客に一晩につき200元、エコノミークラス旅客に一晩につき100元。 9.9手荷物賠償 9.9.1.吉祥航空の都合 9.9.1.1. 旅客の託送荷物は運送期間に延着、破壊、紛失、または損失など、吉祥航空は責任を負います。 9.9.1.2.吉祥航空が延着損失を回避するため当該措置を講じることが不可能であったと証明できる場合、吉祥航空は当該遅延による損害を賠償する責任を負いません。 9.9.1.3.託送手荷物の損失完全手荷物の自然なこと、品質または欠陥で生じた結果は吉祥航空がその責任を負いません 9.9.1.4.旅客の手荷物が当該旅客を損害し、または他人の損害及び他人の物品の損失と損害を起こした場合、旅客が責任を負って吉祥航空に一切の損失及び一切の費用を賠償しなければなりません 9.9.1.5.旅客が託送手荷物に本約款9.1.2記載している物品の紛失または損害について普通の手荷物として賠償責任を負います。 9.9.1.6.乗継ぎ便をご利用際、吉祥航空が運送ルート上にある手荷物の損失のみ賠償責任を負います。 9.9.2.賠償限度額 9.9.2.1.旅客の託送手荷物一部または全文損害、損失、賠償金額は1kgにつき100元を超えないものとします。なお、手荷物の価値は1kg100元より少ない場合。実際の価値に当たる金額を賠償する。 9.9.2.2.旅客損失した手荷物の重量は実際託送した重量で計算する。損失した手荷物の重量を確認できない場合は、一人につき損失した手荷物の重量は無料手荷物許容量が限度額です。 9.9.2.3.手荷物が損害されたとき手荷物の最低価値で賠償またはそれに対しての修理費用を負担する。スーツケースが損害された場合、賠償金額は本体の重量により1kg100元を超えないものとします。またはそれに対しての修理費用を負担する。 9.9.2.4.旅客の損失した手荷物は既に価値申告した場合。吉祥航空が申告した価値により賠償されます。なお、申告した価値は実際価値より高い場合、実際の価値により賠償されます。 9.9.2.5.吉祥航空の原因で搭乗、降機の間または機内の事件で旅客の持ち込み手荷物が損失された場合、吉祥航空が最高の賠償限度額は旅客が一人につき3,000元を超えないものとします。 9.9.2.6.手荷物賠償する際、賠償の対象になる荷物の超過手荷物追加費用は返還する必要がある、価値申告の追加料金は返還しないものとします。 9.9.2.7.国際運送になった国内区間は手荷物の賠償は国際運送手荷物賠償規定を基準にして賠償する。 9.9.2.8.損失した手荷物を発見した後、吉祥航空がなるべく旅客に通知する。旅客は手荷物をもらった後、賠償金額を全部返還する必要があります。臨時生活用品補償費用は返還しません。なお、明らかに旅客が詐欺行為と発見しましたら、全部賠償金額を返還しなければなりません。 9.9.3.賠償申告 旅客の託送手荷物が損失や損害については本約款の9.9.4定めた期限まで吉祥航空または地上サービス代理人に賠償申告しなければなりません。並びに搭乗券や身分証明書/パスポート写し、手荷物預り証、《手荷運送事故記録》、手荷物の内容と価値を証明できる証明などを提供しなければなりません 9.9.4.損害賠償を求めと訴訟期限 託送荷物の損失が発生し、損害の賠償を求める場合、損害賠償を求める側が損失を発生した後、即時、吉祥航空に異議の書面を提出しなければなりません。託送荷物の損失は遅くても手荷物を受け取りしてから7日間以内に、延着の託送手荷物は遅くても手荷物を受け取りしてから21日間以内提出しなければなりません。前記した期日外の損害賠償を求められません。求められません。

10.スケジュールの取消し及び変更

10.1スケジュール 10.1.1.吉祥航空できるだけ、旅行当日スケジュールを公表します。旅客、手荷物を適切な運送を行う。座席をご予約とご購入際、旅客にスケジュールを知らせます。航空券を販売後、スケジュールの変更する場合もあります。その時、吉祥航空が旅客ご提供した連絡方法により旅客に変更したスケジュールを知らせます。旅客が変更したスケジュールを納得できなく、吉祥航空が手配した代替便をご利用しない場合、旅客は本約款の12.4“会社の都合により払戻し”の規定により払戻しの手続きをします。 10.1.2.スケジュールまたはその他のところに表したスケジュールと機種は予定の時間と機種です。当該スケジュールと機種は吉祥航空と旅客間の運送契約一部になりません。 10.1.3.吉祥航空が故意または損失を明確していた上、軽率な行為をし、またはしなくても損害が発生した場合を除く、吉祥航空がスケジュールにあるミスと記入漏れには責任を負いません、吉祥航空の雇員、代理人または吉祥航空代表が出発時間と到着時間、日付または航空便運航についての説明は参照物としてしか扱わなければなりません。 10.2スケジュールの取消しと変更 下記の状況の一つにあてはまれば、吉祥航空は事前に予告なくても、機種またはルートの変更、取消し、中断、延着航空便の運航。本約款の10.3規定に従います。 10.2.1.国の法律、行政規則、規制、命令または定めを遵守するため、やむを得ない場合。 10.2.2.航空便の安全な運航を確保するため、やむを得ない場合。 10.2.3.吉祥航空が制御不能または予測できないその他の原因 10.3本約款の10.2項“航空便の取消しと変更”事由のうち一つ、吉祥航空が航空便の取消し、延着した場合、予約された座席(搭乗クラスを含みます)を旅客に提供できないことで旅客の寄航地または目的地に寄航できなかった、または旅客に継続不可能の事態を招いた場合は吉祥航空が、旅客から適切な根拠に基づくご要望を踏まえて、次のいずれかの措置を講じるものとします: 10.3.1.旅客に座席確保できる吉祥航空の次の便を案内する、または航空券の有効期間延長すること。 10.3.2.旅客と変更先航空会社の同意した上、裏書により、旅客を他の航空会社便に振り替える場合。 10.3.3.元航空券のスケジュールを変更する場合、その他の吉祥航空が旅客を目的地または乗継ぎ地まで運送の手配し、運賃、超過手荷物の差額は多い分を返金されますが、不足分を請求しません。 10.3.4.本約款第12.4項の“会社の都合による払戻し“に定められている場合 10.4本約款の10.2項目に定められているいずれかの事態に陥った場合、10.3.1~10.3.4までに定められている救済措置は旅客が請求できるすべての代替救済措置となります。ただし、旅客が法律と本約款を基づき吉祥航空にその他の責任を引き受けられる場合もあります。 10.5吉祥航空は旅客と手荷物の延着を回避するため、ありとあらゆる措置を講じます。なお、吉祥航空はすでにありとあらゆる措置を講じた、または措置を講じることは不可能な場合、吉祥航空は責任を負いません。 10.6吉祥航空は適切な判断によりまたは経営に必要な変更、航空券の取り消し、スケジュールに記載した乗り継ぎ地の取り消しなどを事前通告しなくても運送人と飛行機の変更ができます。 吉祥航空の都合ではなく、乗客を減少させなければならない状況が発生した場合、吉祥航空が適切な判断により、一部旅客または手荷物の運送を拒否し、吉祥航空が吉祥航空定めた規定に従って後継ぎのサービスを提供します。航空券の変更または払い戻し、なおその他の責任を負いません。

11運送の制限と拒否。

11.1運送の拒否 吉祥航空は安全のためまたは適切な判断により、下記の場合、旅客と手荷物の運送を拒否権利が保有します: 11.1.1.国の法律、政府機関の規定と命令を遵守するため 11.1.2.旅客の行動、年齢、肉体的・精神的状態が航空運送に適さないか、本人、他人またはその財産に損害が生じる可能性がある場合。 11.1.3.旅客が吉祥航空の適用規則または中国東方航空乗務員の取決めや指示に従わない場合。 11.1.4.旅客が保安検査を拒否する。 11.1.5.旅客が航空券の代金や適用される税金もしくは料金を支払わない場合、または旅客が吉祥航空との信用協定を守らない場合。 11.1.6.旅客が有効な身分証名書を提示できない場合、または旅客が提示した有効な身分証明書が、電子航空券購入時に使用された有効な身分証明書と異なる場合。 11.1.7.旅客が搭乗用片を順番通りにご使用していない場合。 11.1.8.下記を含む、旅客が有効な航空券を提示できない場合。 11.1.8.1.航空券が不正に入手された、または吉祥航空もしくは旅客販売代理店以外から購入されたものである場合。 11.1.8.2.. 航空券の紛失届が出されている場合 11.1.8.3.航空券が偽造されたものである場合。 11.1.8.4.搭乗用片を吉祥航空または当該販売代理人の許可がなく、変更書き換え、または破損されたものである場合。 11.1.8.5.航空券の所持者が、「旅客氏名」欄に記載されている本人であることを証明できない場合。 11.2限制运输 11.2.1.幼児、同伴者いない児童、患者、障害者の旅客、妊婦さんまたは受刑者(容疑者を含みます)を含む特別の取扱いが必要となる旅客の運送は、吉祥航空および当該航空会社が事前に同意し、必要な手配が整える場合に限り、吉祥航空の適用規則および当該航空会社の規則に従って引き受けられます。(上記の運送制限については吉祥航空の販売サービスホットライン:021-95520まで申請やお問い合わせしてください) 11.2.2.旅客の人数を運送制限、安全面のため、吉祥航空が航空便ごとに旅客の人数を制限する 11.3運送拒否後の払戻し 本条に規定するいずれかの理由で運送を拒否された旅客は、本約款の第12.5項に基づく払戻しを受けることができます。

12.払戻し

12.1一般规定 12.1.1.吉祥航空は契約通りの運送を提供できなかった場合、または旅客のご都合で旅程の変更などについて、旅客が一部または全部吉祥航空の航空券を未使用であれば吉祥航空の航空券払戻しの規定に従って手続きをします。 12.1.2.旅客が払戻しのご要望につては、航空券紛失の状況を除く、必ず紙状航空券未使用の搭乗用片と旅客用片全部を提示しなければなりません。電子航空券未使用の区間は搭乗用片“OPENFORUSE”(有効オープン状態)の状態でなければなりません、旅程表を印刷した旅客は必ず印刷した旅程表を提示し、払戻しの手続きをします。旅客が本人航空券を購入際提示した身分証明書原本を持ち、または第三者に委任する場合、第三者が委任状と航空券に明記した搭乗者の身分証明書、第三者の身分証明書を持ち手続きをします。 12.1.3.未搭乗区間に対応する搭乗用片、旅客用片および支払済証をすべて保有しており、本約款の第12.1.2号および12.1.3号に定められている要件を満たしている者に対し吉祥航空が払戻しします。正式な払戻しと見なされますし、即時、吉祥航空と旅客の運送契約が解除されるものとします。 12.1.4.紙状航空券の紛失により払戻し 航空券の一部分またはすべてを紛失した場合、旅客が定められた期限までに、紛失の証拠を提示し、適用される手数料の全額を支払い、下記の条件がすべて満たされているであれば、吉祥航空は、航空券の有効期間満了後に、旅客に対し払戻しします。 12.1.4.1.吉祥航空が紛失航空券の運賃をすでに払い受けていること。 12.1.4.2.払戻し申請前に紛失航空券が未使用状態と払い戻しされておらず、吉祥航空が旅客の別料金を未納付状況に新たに航空券を再発行していないこと。 12.1.4.3.旅客が、吉祥航空の《紛失航空券再発行申請書遗》に必要事項を記入すること。 12.1.4.4.旅客が今回の航空券を紛失したことで吉祥航空航の一切損失を補償することを認め、すでにまたは今後他人が紛失した航空券を不正に使用したり、払戻しの返金を受けたり、及び必要な時の訴訟費用も含まれています。 12.1.4.5.吉祥航空の過失により紛失航空券の不正な使用もしくは払戻し、または代替航空券の購入については補償対象外となります。 12.2払戻し期限 払戻しは、最初の運送の開始日(最初の搭乗区間の用片が未使用の場合、航空券発券日)から13か月以内に申請する必要があります。吉祥航空は、この期限以降の払戻し申請を受け付けません。 12.3払戻し場所 12.3.1.旅客の都合による払戻しの場合、払戻し申請は、航空券の原発券場所か、現地の吉祥航空チケットオフィスにて処理されます,旅客が吉祥航空販売ホットライン021-95520、Wechatにより払戻し(異常航空便限り)手続きをします。 12.3.2.吉祥航空公式サイトを経由して購入した航空券の払戻しは、当該航空券の販売元を通して払戻しを申請しなければなりません。 12.4会社の都合による払戻し 本約款の第3.3.1号に定められているいずれかの状況を根拠に旅客が払戻しを求めた場合、払戻額は、以下に定める通りとなります 12.4.1.航空券が未使用の場合、運賃の全額に税金を加えた額が払い戻されます。払戻手数料はかかりません。 12.4.2.航空券の一部分のみ使用済みの場合、支払済みの運賃から搭乗済み区間の運賃を差し引いた額、または未搭乗区間の運賃のいずれか高い方の額が払い戻されますが、払戻額が原航空券の運賃を超えることはなく、未使用分の税金は払戻手数料なしで払い戻されます。 12.4.3.航空便が航空券に記載していない経由ターミナルまたはその他のターミナルに着陸した場合、旅客が払い戻しのご要望があり、着陸したターミナルから目的地までの運賃を払戻ししなければなりません。ただし元の運賃を超えないものとします。更に払戻しの手数料を請求されません。旅客の航空券は割引航空券の場合、同じ割引率で計算し、払戻しします。着陸ターミナルから目的地までの運賃は公表されてない場合、着陸ターミナルから目的地までの汽車(新幹線、JR)二級座席グレードの運賃を払戻ししなければなりません。 12.4.4.旅客のご都合により航空便を変更し、変更手数料を交付した後、変更した航空便異常がある場合、旅客に払戻しのご要望があった場合、払戻し手数料を請求しません。ただしすでにお支払った変更手数料を払い戻しません。 12.5旅客のご都合により 旅客自ら払戻しのご要望があり、吉祥航空現行《国内航空券階層及び使用規定(払戻し)》(詳しい情報は公式www.juneyaoair.comをご参照してください)により手続きされます。 12.5.1.航空券が未使用の場合、運賃に税金を加えた額から払戻手数料を差し引いた額が払い戻されます。 12.5.2.航空券の一部分のみ使用済みの場合、支払額から、搭乗済み区間に適用される運賃、税金、払戻手数料を差し引いた額が払い戻されます。 12.5.3.航空券の一部区間使用済みの場合、元航空券の運賃から使用済み区間の運賃(片道で計算すること)、払戻し手数料及び税金を控除し、差し引いた額が払い戻されます。 12.6払戻し手数料 12.6.1.吉祥航空は旅客に対し払戻手数料を請求できます。旅客に払戻しは吉祥航空の本約款12.5項“旅客のご都合により払戻し”に従って、旅客に払戻手数料を請求します。 12.6.2.下列情形免收退票手续费: 12.6.2.1.戦争で障害軍人と公務で障害警察の運賃払戻しの払戻し手数料は請求しません。 12.6.2.2.その運賃が一般航空券の10%相当額である幼児用航空券については、払戻手数料はかからないものとします; 12.6.2.3.ファーストクラス、ビジネスクラス児童航空券の払い戻しは、航空機が離陸前2時間(2時間を含む)10%の払い戻し手数料、または5%の変更手数料を徴収します。 12.6.2.4.旅客が病気のため払い戻しをご希望されたい場合。二級(二級を含む)以上病院(または当該レベルの医療機関)により診断証明書を提示しなければなりません。なお、払い戻し手数料は徴収しません、患者旅客の同伴旅客は同時に払い戻し手続きをされるであれば、同様、払い戻し手数料は免除できます。ただし、一人患者旅客につき2名まで同伴者の払い戻し手数料の免除ができます。 12.7払戻しの拒否 12.7.1.途中寄航地に旅客がご自身の都合の上、旅行を中止した場合、未搭乗区間の運賃の払戻しは認められません。 12.7.2.航空券に「払戻し不可(non-refundable)」または「差額払戻し不可(no balance refundable)」という記載がある場合は、税金のみ払戻しを受けられます。払戻手数料はかかりません。 吉祥航空は、偽造または模造された航空券を、払戻しまたは返金を為すことなく取得する権利を留保しています。

13.航空券の変更

13.1会社の都合により変更 13.1.1.13.1.1 吉祥航空をご利用の旅客、天気、航空管理など予測不可能な吉祥航空の原因ではない航空便の取消し、早着、延着、航空便変更、乗継ぎの連続できないまたは予約済座席を提供できない場合。吉祥航空が旅客の適切なニーズに応じて、下記の1つ措置を講じる: 13.1.1.1.旅客に座席がある吉祥航空の手配を優先する。 13.1.1.2.旅客と運送人の同意を得てから、進路変更の手続きをされます 13.1.1.3.元航空券の旅程表を変更し、吉祥航空の航空便で目的地または乗継ぎ地までの手配をします,運賃と超過手荷物費用は多い分返金し、少ない分は差額を請求しません。なお、その他の差額と税金など地上運送費用及び地上サービスの費用は、旅客がご負担します。 13.1.2.吉祥航空をご利用の旅客、機体のメンテナンス、航空便の調達など、吉祥航空の原因で航空便の取消し、早着、延着、航空便の変更、継続不可能、または予約済みの座席を提供できず、吉祥航空は旅客の適切なニーズに応じて下記の措置を講じる。 13.1.2.1.旅客に座席がある吉祥航空の手配を優先する。 13.1.2.2.旅客と運送人の同意を得てから、進路変更の手続きをされます 13.1.2.3.元航空券の旅程変更し、吉祥航空やそのたの運送人の航空便の手配をする。またはお互い了承した上、その他の交通手段で目的地や乗継ぎ地まで運送します。運賃と超過手荷物の差額は多い分返金し、少ない分は差額を請求しません。 13.1.3.吉祥航空の航空便が変更された場合、旅客がご利用する航空便の前後3日間以内の航空便に限り申請及び変更を提出しなければなりません。 13.2旅客のご都合によりの変更 13.2.1.旅客のご都合によりクラスグレードの変更 旅客航空券を購入後、クラスグレードの変更ご要望があり、または運賃の変更があった場合。吉祥航空及び販売代理人が航空便にご利用可能の座席があり、時間の余裕もある状況に手続きをする可能があります。例えば、安い運賃から高い運賃まで変更する場合、手続きをする際。求める航空便に今の航空券と同じ割引の座席がなかったら、変更手数料の別に航空券の差額も交付しなければなりません。高い運賃から安い運賃への変更はまず“旅客のご都合により払戻し”の手続きをし、新たに購入されます。 13.2.2.旅客のご都合により航空便/日期 旅客が航空券を購入後、航空便と日期の変更のご要望がある場合、現行《国内運賃階層及び使用規定(変更)》を基準にして手続きする。(詳しい情報は吉祥航空公式サイドwww.juneyaoair.com) 13.2.3.旅客が航空券を購入後旅程または運送人を変更したい場合、現在の航空券は本約款の12.5“旅客のご都合により払戻し”規定を基づく払戻し、新しい情報により再購入をすること。 13.2.4.変更手数料の率は座席をキャンセル時間で計算。 電子航空券を開示した後、原則として旅客の個人情報を変更できません。

14経路の変更

14.1非自愿签转 航空便の取消し、延着、旅程変更または予約済みの座席を提供できない場合、吉祥航空が優先的に次の便の案内をします。吉祥航空例外規定を除く、旅客と運送人の同意を得てから、経路変更の手続きができます。 14.2.旅客のご都合により経路変更 14.2.1.旅客が吉祥航空、または吉祥航空運送区間を含まれている航空券、ご自身のご都合により区間運送人の変更する場合、航空券適用条件許せる範囲内、経路変更の手続きができます。運送人の変更は吉祥航空と合同協議がある航空運送会社の同等クラスグレードに限ります。 14.2.1.1.旅客の運賃は経路変更制限なし。 14.2.1.2.旅客の航空券は航空便、日期、クラスグレードを変更したことがありません。 14.2.1.3.変更する相手運送人が吉祥航空と運賃の決済関係があり、変更する相手運送人の航空便にご利用可能の同等サービスと同等クラスグレードの場合に限ります。 14.2.2.経路変更を受け取り運送人の運賃と吉祥航空の運賃一致ではない場合、運賃の差額は多い分は返還し、少ない分は納金されます。 14.2.3.本約款14.2.1、14.2.2に適用しない旅客は運送人の変更、一律本約款の12.5“旅客ご都合により払戻し”の規定に従って手続きします。 吉祥航空の販売代理人が吉祥航空の権限を与えていない場合、旅客の経路変更の手続きができません。

15.旅客サービス

15.1一般サービス 15.1.1.吉祥航空が飛行機の安全と航空便が順調に運航できるが保障した上、良質的なサービスを提供に基づく、礼儀正しく、行き届くサービスの態度で真剣に地上と機内の旅客運送の様々な業務。 15.1.2.吉祥航空が旅客に空港地域内、空港から町まで、または空港から空港までの地上運送業務を提供しません。当該運送サービスを提供者の過失、または吉祥航空、販売代理人が当該運送サービスを旅客に提供したヘルプについて、吉祥航空が責任を負いません。 15.1.3.乗継便の寄航地での飲食サービスおよび宿泊サービスの費用は、いずれも旅客が負担します。 15.1.4.運送中、旅客が病気になった場合、吉祥航空が積極的救急措置を講じます。 15.1.5.運行中、吉祥航空が規定に沿って旅客に食事と飲み物を無料で提供します。ただし、旅客のご要望が規定に含まれていない場合、それに対する費用を求めます。 航空便延着または取消し際、吉祥航空及び地上サービス代理人が即時にこの情報を旅客に通知します。

16.機内行為

16.1航空機内で旅客が以下の行いを為した場合、吉祥航空は、当該旅客の拘束または強制降機を含む、当該行為を阻止するために必要であると吉祥航空が判断した措置を講じることができます: 16.1.1.航空機、人命または財産に危険を及ぼすおそれのある行為、 16.1.2.乗務員組職務責任の履行を干渉する 16.1.3.乗務員の取決めや指示に従わない行為。 16.1.4.喫煙、飲酒または薬物摂取するなど行為 16.1.5.その他の旅客が適切な反対されて、その他の旅客に不快感、不便、損害や負傷またはその恐れがある行為です。 16.2電子機器 旅客が、航空機搭乗中に、吉祥航空乗務員の許諾なく、補聴器、心臓ペースメーカーおよび呼吸補助器具(準拠法および政府規制に従い、安全な飛行を脅かす可能性のある機器として禁じられている機器は除きます)は除く電子機器を使用することは禁じられています。この電子機器には、ノートパソコン、ポータブルレコーダー、携帯ラジオ、電子ゲームまたは電波を発する装置(無線操縦玩具、無線LANカード、携帯電話およびトランシーバーを含みます)が含まれますが、これらに限定されません。エネルギー(160Wh)の移動バッテリーを使用または機内に持ち込みも禁じられています。 16.3禁煙航空便 吉祥航空便はすべて禁煙です。吉祥航空機内のどのエリアにおいても喫煙は禁止されています。 16.4アルコール飲み物 機内、吉祥航空が提供したアルコール飲料以外、その他のアルコール飲料を飲むことができません。 16.5シートベルト着用義務 航空機内で着席している間は、必要に応じてシートベルトを締めなければなりません。

17延着の処置

17.1航空便が延着した際旅客サービス 17.1.1.吉祥航空が航空便の状態が発生した30分以内公共情報サイド、公式サイド、アナウンサー、コールセンター、SMS、電話などで正確的即時、旅客に延着と取消しの情報を通知します(航空便延着と取消しのダイナミックを含む) 17.1.2.航空便が延着または取消しした際、本約款、航空券使用条件により、旅客に払戻し、または経路変更を適切に手配します。 17.1.3.航空便が延着または取消しした際吉祥航空またはその他の地上サービス代理人が下記の通り旅客に宿泊と食事のサービスを提供する 17.1.3.1.吉祥航空をご利用の旅客、機体のメンテナンス、航空便の調達など、吉祥航空の原因で航空便の取消し、延着など、吉祥航空は旅客に宿泊と食事のサービスを提供する。 17.1.3.2.天気、突発事件、運行交通管轄制度、安全検査及び旅客、吉祥航空以外の原因での航空便の延着または取消しについては、吉祥航空が旅客の食事と宿泊の手配をヘルプします。なお、費用は旅客負担。 17.1.3.3.吉祥航空が寄航地にて遅延するかキャンセルとなった場合でも、吉祥航空は、当該遅延またはキャンセルの発生理由を問わず、食事または宿泊サービスを旅客に提供します。 17.1.3.4.国内航空便が予定外寄航地に着陸した場合、理由を問わず食事および宿泊サービスを旅客に提供するものとします。 17.1.4.航空便が延着または取消しする時、吉祥航空が障害者、年寄り、妊婦、同伴者いない児童のサービスは優先的する。 17.2機内の延着処置 17.2.1.機内で延着が発生した後、30分ごと航空便延着原因、予測延着のダイナミックを通報する 17.2.2.機内の延着際、安全運行を影響されない上、吉祥航空が洗面所設備の正常使用を保障する。 17.2.3.機内の延着が2時間以上(2時間を含む)の時,機内の旅客に食品と飲料水を提供します。 17.2.4.機内に3時間(3時間を含む)以上延着し、離陸時間の見通しが悪くて、安全運送、保安規定に違反でなければ、旅客を降機案内する。

18.延着補償

18.1適用範囲 18.1.1.吉祥航空の原因と吉祥航空の原因ではない、航空便の延着または取消しについて旅客にサービスまたは経済的の補償。 18.1.1.1.吉祥航空の原因とは機体のメンテナンス、航空便の調達、乗務員組、など、吉祥航空自身の原因です。吉祥航空の原因で延着4時間(4時間を含む)以内、サービス補償を与えます。吉祥航空の原因で延着4時間以上(4時間を含む)の場合、サービス補償を含む、経済的の補償も与えます。 18.1.1.2.吉祥航空の原因ではないとは天気、突発事件、運行交通管轄制度、安全検査、旅客または公共安全の原因です。吉祥航空の原因ではないため、サービス補償を与えます。 18.1.2.旅客がお持ち吉祥航空の無料航空券または割引航空券の場合は補償範囲外となります。 18.1.3.旅客がお持ち吉祥航空の無料航空券または割引航空券の場合は補償範囲外となります。 航空便延着補償基準(詳しい情報は附加1をご参照)

19.バゲージクレームの管理

19.1吉祥航空バゲージクレーム電話:021-95520按“5” 19.2吉祥航空バゲージクレームメールアドレス:customercare@juneyao.com; 19.3吉祥航空はバゲージクレームを受けた7日間以内に処理並び旅客に解決状況を通知する。

20.行政書類

20.1旅客必ず中華人民共和国の法律、法の規定、規制、政府機関規定、命令、求め及び旅行約款の各条の規定などを遵守し、政府機関または空港管理機関と吉祥航空の如何なる安全検査を受けなければなりません。 20.2旅客が国の法律、法の規定、規制、政府機関規定、命令、求めまたは旅行約款に定めた身分証明を提示しなければなりません。吉祥航空が国の法律、法の規定、規制、政府機関規定、命令、求めまたは旅行約款に定めた身分証明が適用していない旅客には運送拒否の権利を保有します。 20.3旅客は、関連する政府機関による自らの受託手荷物または機内持込手荷物の検査に立ち会う必要があり、旅客がこの要件に従わなかったことにより手荷物が紛失した場合でも、吉祥航空は、これに対しいかなる法的責任も負いません。

21.継続運送人

吉祥航空及びその他の運送人または吉祥航空とコードシェア契約がある運送人が1つの契約または連続の航空券番号を基づいて運送を履行することは分割できない運送と見なされます。法律上特別規定がなければ、航空券に所載している運送人は旅客に対してそれぞれご自分の運送約款に束縛されます。

22損失責任及び賠償限度額

22.1損失責任 22.1.1.吉祥航空が運送している航空ルート上の損失に責任を負わなければなりません。吉祥航空がその他運送人の代理人として当該運送人航空ルート上の航空券を開示し、託送手荷物をする、それにも関わらず、当該託送手荷物に対して、旅客が第一区間と最後の運送人に訴訟する権利があります。 22.1.2.吉祥航空は、自らは準拠法、規制、命令もしくは規則に従っていたこと、または旅客が準拠法、規制、命令もしくは規則に違反した場合を遵守しなかったことに起因するいかなる損失についても法的責任を負いません。 22.1.3.吉祥航空の責任、証明損失の金額を超えないものとします。吉祥航空が間接及び結果がもたらした損失に対して責任を負いません。 22.1.4.旅客自身の年齢、運送時の精神状態または身体状況に起因または帰属する旅客の死亡、負傷または容体の悪化については一切責任も負いません 22.1.5.本約款に基づき中国東方航空が負うべきあらゆる法的責任またはその制限は、吉祥航空の代理人、従業員および代表者、ならびに中国東方航空が使用する航空機を所有するあらゆる法人またはその代理人、従業員および代表者にも適用されます。中国東方航空ならびに上記の代理人、従業員、代表者および他のあらゆる人が支払うべき損害賠償金の総額は、中国東方航空が法的責任を負うべき限度額を超えません。 22.1.6.本約款の明確規定を基づく、条約または適用法律に定めた吉祥航空責任に免除または制限のあらゆる規定を除きません。 22.2賠償限度額 22.2.1.吉祥航空が旅客を運送責任は本約款に束縛されます、旅客の旅程と関係あるその他の運送人が旅客を運送責任は各自の運送約款に束縛されます。 22.2.2.吉祥航空が航空券の運送人枠に吉祥航空のコードを記載している航空便または区間が運送中に生じた損害に限り責任を負います。吉祥航空がただその他の運送人の代理人として、当該運送人の航空券の開示または手荷物の託送。ただし、託送手荷物に対して、旅客は航空券または手荷物預り証に記載している第一区間または最後の運送人に賠償を求めます。 22.2.3.吉祥航空が法律または政府機関の規定、命令を遵守するため生じた損失、または旅客が上記法律または政府機関規定、命令など、遵守しなかったことで生じた損失に対して吉祥航空が責任を負いません。 22.2.4.本約款の例外規定を除く、関わる規定に従って吉祥航空が旅客に補償できる損害は証明できた事実の損失と費用に限ります。 22.2.5.旅客の過失で生じた損害と損失は法律に従って吉祥航空が損失に負った責任を免除または減少しなければなりません。 22.2.6.吉祥航空の運送契約は本約款及び責任の免除や制限などの事項、同様に吉祥航空の権限委託代理人と雇員にも適用します。如何なる状況でも、吉祥航空及び吉祥航空権限委託代理人と雇員が賠償金額の総額は吉祥航空の賠償責任の限度額を超えないものとします。明確的な規定がなければ、本約款でも吉祥航空が条約または法律に適用する免除や責任制限の権利を放棄することにはなりません。 22.2.7.吉祥航空が旅客ご自身体の状況で引き起こした病気や病状の悪化、負傷や障害起こす、死亡などについては責任を負いません。 22.2.8.吉祥航空が旅客の手荷物または手荷物にある物品の原因で生じた損害に責任を負いません。旅客の手荷物または手荷物にある物品がその他の人、その他の人の財産及びその他の手荷物や手荷物にある物品と吉祥航空の財産に生じた損害に対しては旅客が責任を負わなければなりません。 22.2.9.旅客の手荷物に本約款の第9.1.2項に定める制限する物品の破損、紛失または損害については、吉祥航空は通常の受託手荷物における損害に適用される定め従って損害賠償責任を負います。 22.2.10.吉祥航空が死亡した旅客は一人につき死亡、負傷の賠償責任限度額は国現行有効な法律、法の規定、規制の規定に基準して実行します。

23.発効および訂正

23.1本約款は、公表した日に発効します。またこれと同時に、2008年6月1日に発効した吉祥航空の旅客および手荷物に関する国際運送約款は廃止となります。 23.2吉祥航空が中国民間用航空総務局定めた手順により、通報しなくても運送条件、運送規定、運賃と費用標準などの修正する権利があり、ただし、修正する前の運送は適用しません。吉祥航空の従業員、販売代理人または雇員は運送条件、運送規定、運賃、と費用標準などの訂正と違反は認めません。 23.3本約款の説明権利は吉祥航空株式会社に所属します。 運送人名称: 上海吉祥航空株式会社 英語コード: HO

追加1:航空便延着の補償基準
延着理由 延着時間 地上補償サービス基準 機内補償サービス基準 経済的の補償基準
航空会社の都合で延着 4時間以内(4時間を含む) √30分ごと航空便の情報を通報すること;
√航空便が2時間(2時間含む)から4時間(4時間含む)まで延着した場合、旅客におやつ及び飲み物を提供し、食事時間に当たっては(朝食7:00-9:00、昼食11:00-13:00、夕食17:00-19:00)食事を提供する
√旅客のご要望に応じて、無料で航空券の変更と払戻し手続きする
√旅客のご要望に応じて、航空便の延着または取消し書面証明を提示する
√30分ごと航空便の情報を通報すること
√機内に2時間(2時間含む)延着した場合、旅客に食品と飲み物を提供する
√機内に3時間(3時間を含む)以上延着し、離陸時間の見通しが悪くて、安全運送、保安規定に違反でなければ、旅客を降機案内する。
なし
4時間以上 √30分ごと航空便の情報を通報すること;
√航空便が4時間以上延着、または取消しした場合、旅客の食事及び宿泊を無料で提供する。
√航空便が4時間以上延着した場合、旅客におやつ及び飲み物を提供し、食事時間に当たっては(朝食7:00-9:00、昼食11:00-13:00、夕食17:00-19:00)食事を提供する
√乗継ぎ便(運送人は吉祥航空であること)出発航空便が取消し、延着したことで旅客が違う乗継ぎ便を搭乗した損失は出発地の責任者が補償標準に従って実施する
√旅客のご要望に応じて、無料で航空券の変更と払戻し手続きする
√旅客のご要望に応じて、航空便の延着または取消し書面証明を提示する
経済的の補償方法は2種類があります。旅客のご要望に応じて1つの方法を選択して実行する
(1) 延着4時間(4時間)-6時間(6時間)a. 現金:200元
b. 現金と同価値の会員ポイントを補償すること(200ポイント)
(2)6時間(6時間含む)-8時間(8時間含む)
a. 現金:300元
b. 現金と同価値の会員ポイントを補償すること(300ポイント)
(3)8時間以上延着
a.現金:400元
b.現金と同価値の会員ポイント を補償すること(400ポイント)
延着理由 延着時間 地上サービス補償標準 機内補償サービス標準
航空会社の都合で延着 4時間以内(4時間を含む) √ 30分ごと航空便の情報を通報すること;
√ 航空便が出発地延着または取消しした場合、旅客の食事を手配し、費用は旅客が負担する。
√ 旅客のご要望に応じて、航空便の延着または取消し書面証明を提示する
√ 旅客のご要望に応じて、無料で航空券の変更と払戻し手続きする
√30分ごと航空便の情報を通報すること
√機内で延着時間が2時間を超えた場合、旅客に飲み物と食品を提供すること
√機内で延着時間が3時間超えて、出発時間見通し悪い場合、安全運送、保安規定に違反でなければ、旅客を降機案内する。
4時間以上(4時間を含む √30分ごと航空便の情報を通報すること
√ 航空便が出発地延着または取消しした場合、旅客の食事と宿泊を手配し、費用は旅客が負担する。
√国内航空便が寄航地で延着または取消しの場合、当該旅客に食事と宿泊のサービスを無料で提供します。
√国内航空便が予定外の場所に迂回した場合、当該旅客に食事と宿泊のサービスを無料で提供します。